Analyse, Beratung, Lösung

Bei der Entscheidung für das passende Softwarepaket lautet unser Grundsatz stets: So einfach wie möglich und so komplex wie nötig.

Es existiert eine große Zahl an Software-Standardtools, die viele geschäftliche Aufgabenbereiche abdecken. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl und Umsetzung der besten Lösungen.

Help Desk Software OTRS

Wollen Sie Ihre E-Mail-Kommunikation optimieren? Brauchen Sie ein Werkzeug mit dem Sie Ihr Supportaufkommen besser organisieren können?

Wir unterstützen Sie bei der Installation und Konfiguration der Help Desk Software OTRS und passen das System Ihren speziellen Anforderungen an. Kontaktieren Sie uns, um eine Vorführung zu vereinbaren. Gerne zeigen wir Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten von OTRS auf.

Datenbanksystem PostgreSQL

Sind Sie auf der Suche nach einem stabilen, performanten und kostengünstigen Datenbanksystem? Wollen Sie Ihre Daten von ORACLE, MS SQL oder MySQL hin zu PostgreSQL migrieren? Wir helfen Ihnen beim Einsatz des umfangreichsten und besten Open Source Datenbanksystems. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, welche vielschichtigen Möglichkeiten PostgreSQL Ihnen bieten kann.

Sicherheit und Verschlüsselung

Wenn Sie verhindern wollen, dass Ihre Daten in fremde Hände gelangen, gibt es eine Reihe von Lösungen: Wir zeigen Ihnen wie Sie GPG, OTR Chat und Full-Disc-Encryption einsetzen können um Ihre Daten und Ihre Kommunikation zu schützen.

Referenzen

Ibook

ibook beim ISC Konstanz e.V.

ibook ist eine Anwendung zur Maschinen-Buchung und Aufgaben-Planung bei dem International Solar Energy Research Center Konstanz e.V.

Wir aktualisierten die Ruby on Rails Anwendung, verbesserten die Usability und erweiterten die Team- und Buchungs-Möglichkeiten.

ISC Konstanz besuchen

Rsct-rma

RMA für REINER SCT

Für den Chipkartenleser-Spezialisten REINER SCT programmierten wie eine RMA (Return Merchandise Authorization) Anwendung mit Ruby on Rails. Die Anwendung ist an das interne Ticket-System OTRS angebunden und generiert Rücksendebegleitscheine zusammen mit einem DPD Paket-Aufkleber.

zu REINER SCT

Zenith

Relaunch Zenith Umzüge

Relaunch der Website des Freiburger Umzugsunternehmens Zenith mit dem CMS Plone für perfekte SEO Ergebnisse. Die Formular-Daten der Kunden werden direkt in ein serverseitig generiertes OpenOffice Dokument übernommen, das im Büro ohne Umwege weiterverarbeitet werden kann. Das spart Zeit.

www.zenith-umzuege.de

Rsct-otrs

OTRS 3 bei Reiner SCT

Der Chipkarten-Spezialist Reiner SCT hat, einige tausend erfolgreiche Support-Anfragen später, ein Upgrade des Trouble Ticket Systems OTRS auf die aktuelle Version 3 bekommen. Ein paar Module, die wir dabei erstellt haben, werden wir bald veröffentlichen.

www.reiner-sct.de

Fifi

FiFi - Fibu Fiasko

Die Radgeber sind eines der ältesten und vielleicht sogar letzten Freiburger Kollektive. Um die bisherige (ineffiziente) Zettel-Wirtschaft abzulösen, entwickelte tuxwerk eine Anwendung um Kundendaten, Räder und Aufträge zu pflegen sowie um Angebote und Rechnungen zu erstellen. Der Hauptaugenmerk lag neben der einfachen Bedienung und Effizienz auf der Mandantenfähigkeit.

Die Radgeber

Continum

Trouble-Ticket-System Continum

Die Continum AG betreibt in Freiburg eines der modernsten Rechenzentren der Republik. Um das Supportaufkommen effektiv zu gestalten, richtete tuxwerk ihnen das Trouble-Ticket System “OTRS” ein.

www.continum.net

Rsct

Server-Support Reiner SCT

Für REINER SCT, einen der führenden Hersteller von Chipkartenlesegeräten, bieten wir Support und Wartung der Server-Farm. tuxwerk kümmert sich um den einwandfreien Betrieb und um Security-Audits.

www.reiner-sct.com